Questions et réponses

Nos canapés sont produits en Europe par nos fabricants, qui sont spécialisés dans les canapés.

Les délais de livraison sont exclusivement indiqués sur les pages des produits concernés. Merci de tenir compte des informations qui y sont mentionnées, car elles sont données à titre indicatif et peuvent varier. Tu recevras l'appel de notre transporteur environ une semaine avant la livraison. Si le rendez-vous ne te convient pas, tu peux simplement en convenir un autre avec lui. Il se peut toutefois que ce rendez-vous ait alors lieu 2 à 3 semaines plus tard.

Nous recommandons de laver les housses à 30 degrés en cycle délicat.

Les éléments sont tout simplement reliés par des bandes velcro ou des connecteurs crocodiles. Ils tiennent parfaitement ensemble, même les enfants qui sautent ne font pas glisser les éléments. 😉

Bien sûr, il est possible de commander des housses individuelles ou de remplacer tout le canapé par une nouvelle housse. Couleur rafraîchir.

Tout dépend de la nature de la tache. Pour les petites taches, on peut sans problème les faire partir avec un chiffon humide, un peu de liquide vaisselle et des mouvements circulaires. Sinon, il suffit de mettre la housse individuelle avec la tache dans la machine à laver et de la remettre fraîchement lavée.

Nous recommandons de laver les housses à 30 degrés en cycle délicat.

Tous les tissus conviennent aux animaux domestiques. Les poils s'enlèvent facilement avec une roulette à peluches ou un chiffon humide. De plus, les tissus sont tissés si étroitement que les griffes de chat ne peuvent pas facilement arracher l'intérieur. Et si l'un ou l'autre endroit devait être endommagé, il suffit de remplacer une seule housse pour que le canapé soit à nouveau comme neuf. De plus, tous les tissus sont très pratiques, car ils peuvent être lavés facilement si nos adorables amis à poils les tachent.

Les éléments sont tout simplement reliés par des bandes velcro ou des connecteurs crocodiles. Ils tiennent parfaitement ensemble, même les enfants qui sautent ne font pas glisser les éléments. 😉

1. enlever les housses du canapé (et éventuellement les trier par couleur)
2. rabattre les bandes de velcro pour qu'elles ne restent pas accrochées quelque part
3. tourner la housse vers l'intérieur
4. placer la housse dans le tambour
5. ajouter de la lessive*.
6. sélectionner le programme délicat 30 °C, adapter la vitesse d'essorage au minimum, démarrer et attendre...
7. secouer les housses et les suspendre de préférence à l'air libre pour les faire sécher
8. ne pas repasser - retapisser le canapé et en profiter directement

Nous recommandons également
- Tourner les housses à gauche
- Utiliser un sac à linge

Nous te recommandons les lessives suivantes :

- Lessive en poudre
- Lessive pour linge délicat
- Lessive liquide
- Bande de lavage

Pour que ta housse ne perde pas en qualité, nous te déconseillons d'utiliser des adoucissants et des agents blanchissants.

Pour éviter les marques et les rayures sur le sol, nous te conseillons de placer un feutre de protection sur les pieds. Tu peux en acheter dans n'importe quel magasin de bricolage. Au fil du temps et de l'utilisation, le feutre s'use et doit être remplacé.

Nos canapés qui ont des pieds en bois sont déjà livrés avec un feutre de protection.

Tu peux facilement vérifier le statut de ta commande en ligne à tout moment. Pour cela, rends-toi sur notre page Statut de la commande et saisis-y ton numéro de commande.

Tu y trouveras toutes les informations importantes concernant ta commande et le statut actuel de la livraison. Dès que quelque chose change - par exemple si ta commande a été emballée ou remise à l'entreprise de transport - tu reçois en plus automatiquement une mise à jour par e-mail.

Tu as la possibilité de voir nos nombreux échantillons de tissus directement sur place et de les emporter. Nous te proposons également de commander gratuitement des échantillons de tissus sur notre site web et de les faire livrer directement chez toi.

Bien sûr, il est possible de commander des housses individuelles ou de remplacer tout le canapé par une nouvelle housse. Couleur rafraîchir.

Les bandes velcro sont toujours fournies. Mais si tu en as besoin de plus, tu peux toujours les commander gratuitement chez nous.

Chaque canapé peut être commandé dans la couleur de votre choix, sans supplément de prix. Il suffit de l'indiquer dans la note de commande et le canapé sera fabriqué de cette manière. Veuillez noter que les canapés personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Toutes les dimensions des canapés sont disponibles sur notre site Internet sous la rubrique Spécifications de chaque canapé. Tu trouveras également des instructions sur la manière de déplacer les canapés.

Non, ils sont également amovibles. (Voir la vidéo sur le site web)

Si le canapé est trop petit, tu peux l'agrandir avec n'importe quel élément, comme tu le souhaites. Si tu souhaites commander des éléments supplémentaires, il te suffit de nous envoyer un e-mail en indiquant les éléments souhaités, le tissu et la couleur. Couleur tu souhaites avoir. Nous créerons ensuite un lien de commande personnel pour toi, afin que tu puisses commander ton canapé en ligne.

Les délais de livraison sont exclusivement indiqués sur les pages des produits concernés. Veuillez tenir compte des informations qui y sont mentionnées, car elles sont données à titre indicatif et peuvent varier.

Tu recevras l'appel de notre transporteur environ une semaine avant la livraison. Si le rendez-vous ne te convient pas, tu peux simplement en convenir un autre avec lui. Il se peut toutefois que ce rendez-vous ait alors lieu 2 à 3 semaines plus tard.

Pour le bien de l'environnement, nous n'acceptons pas de date souhaitée, mais nous essayons toujours d'en tenir compte dans la mesure du possible.

Les frais de livraison et de montage sont entièrement gratuits. Veuillez toutefois noter que la route doit être praticable.

Pour le retour du canapé, les frais d'expédition effectifs sont facturés à hauteur de 300 CHF maximum.

Les canapés et housses personnalisés ne peuvent pas être retournés. Un canapé est considéré comme personnalisé dès qu'il s'écarte de la variante standard présentée sur le site Internet de Livom. Par exemple, des couleurs différentes, des dimensions modifiées ou toute composition individuelle dans le configurateur.

Si tu souhaites que ton ancien canapé soit éliminé, tu peux tout simplement l'ajouter au processus de commande pour un supplément de 249 CHF.

Entre la date de commande et la livraison, nous pouvons stocker le canapé pendant 3 mois maximum. Passé ce délai, nous devons le livrer.

La garantie est de 5 ans.

Oui, nous n'utilisons pas de produits d'origine animale pour fabriquer nos produits.